Política de reembolso

Direito de desistência

Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias, sem precisar informar o motivo.

O prazo começa a contar a partir do dia em que você recebe a mercadoria.

Para exercer o seu direito de desistência, avise-nos por e-mail:
contato@templodoaxe.com

Condições para devolução

Para que uma devolução seja aceita, os produtos devem:

• não ter sido usados
• não apresentar marcas de uso
• estar completos
• estar na embalagem original, sem danos

Produtos com marcas de uso não são aceitos.

Exceções (muito importante)

Por motivos de higiene e pela natureza dos nossos produtos, não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• ervas abertas ou usadas
• velas usadas ou com marcas de queima
• produtos espirituais/energéticos já utilizados
• produtos sem a embalagem original
• produtos personalizados

Ou seja: se foi aberto ou usado, não é possível devolver.

Custos de devolução

Os custos de envio da devolução ficam por conta do cliente.

Reembolso

O reembolso só é feito após:

• o recebimento e a verificação da mercadoria

É reembolsado:

• o valor do produto
• o frete não é reembolsado

Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso caso as condições acima não sejam cumpridas.

Prazo para devolução

A mercadoria deve ser enviada de volta em até 14 dias após a comunicação da desistência.

Como solicitar uma devolução

Envie um e-mail para nós com:

• número do pedido
• nome completo
• motivo da devolução (opcional)